Окремими питаннями після заяв Ajax Systems про припинення роботи в Росії залишається функціонування сервісної інфраструктури компанії для російських користувачів. Як вже було сказано раніше, у березні 2022 року компанія заявила про припинення роботи на російському ринку та повідомила клієнтів про зупинку підтримки.

Водночас хмарні сервіси Ajax продовжили працювати. У повідомленнях компанії зазначалося, що «хмара буде працювати», що фактично дозволяло користувачам у Росії продовжувати використовувати частину функцій системи. У квітні 2022 року в Telegram-спільноті "Ajax Россия Unofficial" з'явилося закріплене повідомлення про наявність резервних мобільних застосунків для російських користувачів на випадок блокування офіційних сервісів. Станом на лютий 2024 року ця спільнота налічувала близько тисячі учасників, а її модератор продовжував відповідати на технічні запити користувачів. У повідомленнях групи також зазначалося, що українські співробітники Ajax продовжували надавати технічну підтримку клієнтам із Росії вже після початку повномасштабної війни.

Окремі випадки свідчать про те, що російські користувачі могли продовжувати отримувати допомогу через канали технічної підтримки Ajax.

Таким чином, попри війну Росії проти України, екосистема Ajax залишається доступною для російських користувачів, а окремі зафіксовані випадки вказують на збереження технічної підтримки та функціонування