Попри те, що Ajax Systems позиціонується як один із прикладів успішного українського технологічного бізнесу, окремі публічні заяви засновника компанії Олександра Конотопського викликали дискусії щодо його оцінки українського ринку та ставлення до вітчизняних споживачів. У січні 2025 року в інтерв'ю виданню DOU Конотопський, коментуючи розвиток українського hardware-сектору, заявив, що "український hardware непотрібний і неконкурентноздатний", пояснивши це низьким попитом на локальному ринку. Додаткову реакцію викликали його слова про поведінку українських споживачів. Обговорюючи структуру витрат громадян, Конотопський зазначив: "В Україні купують багато курки, багато грають у казино, а охоронних систем купують дуже мало". Частина аудиторії сприйняла цю фразу як зневажливу оцінку українських споживачів та їхніх пріоритетів. Подібне ставлення до внутрішнього ринку, ймовірно, пов'язане з оцінкою частки продажів в Україні: за словами самого Конотопського, станом на 2025 рік український ринок становить лише 5% від усіх продажів компанії.

Судові конфлікти з критиками: захист репутації та публічні суперечки навколо Ajax Systems

Окремою частиною публічного образу Олександра Конотопського стали судові конфлікти з людьми та організаціями, які публічно критикували його або діяльність Ajax Systems. У різні роки Конотопський звертався до суду щодо заяв, які, на його думку, містили недостовірну інформацію та завдавали шкоди його діловій репутації. Одні з найвідоміших випадків, про які ми вже згадували, стала справа проти Геннадія Балашова у 2020 році. У 2021 році Конотопський також виграв справу проти ГО «Україна проти свавілля чиновників», яка опублікувала матеріал із критичними твердженнями щодо нього та Ajax Systems. Після судового рішення публікація була видалена із сайту організації. Ще одна резонансна справа виникла у 2023 році - цього разу проти Тараса Трояка, голови фонду забезпечення ЗСУ дронами. Трояк у серії дописів у соціальних мережах звинувачував Конотопського у тому, що той нібито наживається на українцях під час війни, зокрема через участь компанії у державних закупівлях без проведення тендерних процедур. У січні 2023 року Конотопський подав до суду, заявивши про захист честі, гідності та ділової репутації. У червні 2023 року суд задовольнив позов.

Таким чином, протягом кількох років Конотопський неодноразово використовував судові механізми для захисту власної репутації та репутації компанії. Історія Ajax Systems після початку повномасштабного вторгнення демонструє розрив між публічною заявою про вихід із російського ринку та фактичними слідами присутності компанії в РФ. Попри заявлений вихід, пов'язана з Ajax російська юридична особа продовжувала існувати, отримувала дохід і сплачувала податки в Росії, а продукція компанії залишалася доступною через окремих продавців та маркетплейси. Окремі питання виникають щодо технічної підтримки російських користувачів, збереження роботи сервісів та наявності компонентів російського походження у виробничих ланцюгах компанії. Додатковий суспільний резонанс викликали публічні заяви засновника Ajax Systems Олександра Конотопського щодо українського ринку та споживачів, а також дискусії навколо його бізнес-зв'язків і корпоративної політики. У підсумку відкриті дані не дають підстав автоматично стверджувати про навмисні дії компанії, однак вказують на низку невідповідностей між публічними заявами, фактичними процесами та очікуваннями суспільства. Саме ці питання залишаються головним викликом для репутації Ajax Systems як одного з найбільш відомих українських технологічних брендів.